Privacybeleid

Welkom bij Exporteren Buiten Groen Winkel (“wij”, “ons”, “onze”). Bij buitengroen.com waarderen we uw vertrouwen en zijn we toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons bestelt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op internationale tuinliefhebbers die kwaliteitsproducten zoeken zoals bomen, bloemzaden, besproeiingssystemen en andere tuinbenodigdheden. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens, hanteren we strikte privacyregels in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsoverzicht: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar nooit uw volledige creditcardgegevens
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata en retourinformatie
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone-instellingen
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt en hoe u met onze inhoud omgaat

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren, inclusief betalingsverwerking en verzending
• Communiceren over uw bestellingen, account en verzoeken
• Onze producten en diensten verbeteren en personaliseren
• Fraude voorkomen en onze website beveiligen
• Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie sturen (alleen met uw toestemming)
• Analyses uitvoeren om onze website en klantervaring te verbeteren
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen wereldwijd
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, analysebedrijven en marketingplatformen die ons helpen onze diensten te verbeteren
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de AVG:

• Alle betalingen worden versleuteld verwerkt met SSL-technologie
• We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• We implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen
• Gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegangsrecht: Vraag een kopie van uw gegevens op
• Rectificatierecht: Vraag correctie van onjuiste gegevens
• Verwijderingsrecht: Vraag verwijdering van uw gegevens in bepaalde situaties
• Bezwaarrecht: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Intrekking toestemming: Trek uw toestemming voor marketing in

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analysecookies: Om websitegebruik te begrijpen en te verbeteren
• Marketingcookies: Om relevante advertenties te tonen (alleen met toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal bedrijf kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA voor verwerking. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen in overeenstemming met de AVG.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail communiceren.